Mapeamento de Processos e Implantação de CRM

Com a nossa equipe especializada, desenvolvemos e organizamos procedimentos, analisando os motivos que geraram atendimento, o que ajuda na resolução de casos futuros eliminando passos desnecessários, trazendo agilidade para a operação de SAC, economia em tempo, telefonia e processos judiciais de sua empresa. Além disso, o SAC é um grande identificador de tendências, já que está diretamente ligado ao principal fator da existência de uma empresa: seus clientes.

Operação de sac

Economia de tempo

Telefonia

Muitas vezes, o SAC detém todas essas informações que podem ser extremamente estratégicas para o seu negócio, e se registradas de maneira organizada podem trazer insights para o desenvolvimento de novas estratégias e aperfeiçoamento do negócio.

A automatização dos processos gera redução dos volumes de atendimento e a economia viabiliza os investimentos.

A Futuremark irá atuar no planejamento, implantação e apoio na execução dos projetos.